Syarat dan Ketentuan

1. Ketentuan Umum

  • Produk: Untuk produk kerajinan tangan, sedikit variasi bentuk atau warna minor adalah karakteristik produk unik dan bukan merupakan cacat produksi.

  • Persetujuan: Melakukan transaksi di website kami berarti Pembeli menyetujui seluruh aturan di halaman ini.

2. Validasi Pembayaran

  • Pemesanan: Pembeli wajib mengisi informasi pesanan (nama, alamat, nomor HP) dengan benar. Toko tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman akibat kesalahan data dari Pembeli.

  • Metode Pembayaran: Pembayaran hanya sah jika dilakukan melalui gerbang pembayaran (payment gateway) resmi atau rekening bank yang nanti akan kami kirimkan beserta detail invoice tagihan melalui pesan email atau WhatsApp setelah pembeli melakukan checkout.

  • Anti-Fraud: Kami tidak menerima konfirmasi pembayaran menggunakan foto atau tangkapan layar (screenshot) struk transfer. Aturan ini diterapkan demi mencegah penipuan manipulasi gambar berbasis AI.

  • Verifikasi Otomatis: Pesanan baru akan diproses setelah sistem perbankan kami mendeteksi dana masuk secara riil (mutasi bank masuk).

3. Pemrosesan & Pengiriman Paket

  • Batas Jam Pembayaran: Pesanan dengan pembayaran yang terverifikasi sebelum pukul 12.00 WIB akan diproses dan pada hari yang sama. Pembayaran setelah jam tersebut akan diproses pada hari kerja berikutnya.

  • Asuransi: Setiap pengiriman dilindungi asuransi. Jika paket rusak atau hilang akibat kelalaian kurir, klaim akan dibantu menggunakan asuransi tersebut.

  • Waktu Pengiriman: Pesanan dikirimkan dalam 1-2 hari kerja setelah pembayaran diterima. Estimasi waktu sampai bergantung pada kurir dan lokasi tujuan.

4. Kebijakan Retur

  • Alasan yang Diterima: Retur hanya berlaku jika kami salah mengirimkan produk yang tidak sesuai dengan invoice pesanan.

  • Kesalahan Pembeli: Kami tidak menerima retur untuk kesalahan pembelian (salah pilih warna, salah ukuran oleh pembeli, atau berubah pikiran).

  • Batas Waktu Komplain: Pembeli wajib melaporkan kesalahan maksimal 1x24 jam sejak status paket dinyatakan "Diterima" oleh sistem pelacakan kurir. Komplain lewat dari batas waktu tersebut tidak akan dilayani.

  • Syarat Wajib Video: Wajib melampirkan video unboxing tanpa jeda/tanpa edit dari awal paket masih tersegel utuh.

  • Tanggung Jawab Ongkir: Jika kesalahan murni dari pihak kami, seluruh ongkos kirim retur akan kami tanggung sepenuhnya.

  • Kondisi Pengembalian: Pengembalian barang hanya diterima jika terjadi kesalahan dari pihak Toko (barang cacat pabrik atau salah kirim tipe/warna).

  • Proses Refund: Dana akan dikembalikan setelah barang retur diterima oleh penjual dan melalui proses pengecekan.

5. Privasi Data

  • Keamanan Data: Toko menjamin kerahasiaan data pribadi Pembeli. Data hanya digunakan untuk memproses transaksi dan keperluan pengiriman.